Chính sách bán hàng giá kệ kho hàng
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm giá kệ công nghiệp, kệ kho hàng, pallet, tủ locker, bàn thao tác và các hạng mục cơ khí lưu trữ do Công ty TNHH Nam Phát Việt Nam tư vấn, cung cấp, sản xuất và lắp đặt.
1. Phạm vi sản phẩm
Hàng tiêu chuẩn, giao nhanh
Áp dụng cho các mẫu kệ phổ biến đã có quy cách sẵn hoặc có tồn kho phù hợp, ví dụ: kệ sắt V lỗ, kệ trung tải thông dụng, pallet sắt tiêu chuẩn, tủ locker hoặc một số phụ kiện kệ.
Thiết kế riêng theo kho
Áp dụng cho kệ hạng nặng, kệ pallet, kệ sàn, kệ chứa khuôn, Drive-in, Double Deep, kệ tay đỡ, hàng rào kho và các hệ kệ cần sản xuất theo kích thước, tải trọng, màu sơn hoặc bản vẽ riêng.
2. Tư vấn và báo giá
- Báo giá được lập dựa trên loại kệ, kích thước, tải trọng, số tầng, vật liệu, màu sơn, số lượng, địa điểm giao hàng và yêu cầu lắp đặt.
- Với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, khách hàng nên cung cấp kích thước kho, hình ảnh mặt bằng, loại hàng lưu trữ và tải trọng dự kiến để Nam Phát Rack tư vấn cấu hình chính xác.
- Báo giá chỉ có hiệu lực trong thời hạn ghi trên báo giá do giá thép, vật tư, vận chuyển và nhân công có thể thay đổi theo thời điểm.
- Các thay đổi phát sinh sau khi chốt phương án có thể làm thay đổi giá bán, thời gian sản xuất hoặc chi phí lắp đặt.
3. Chính sách đặt hàng
| Loại đơn hàng | Chính sách áp dụng |
|---|---|
| Sản phẩm có sẵn | Khách hàng xác nhận mẫu mã, quy cách, số lượng và địa điểm nhận hàng. Đơn hàng được xử lý sau khi khách hàng xác nhận thanh toán theo thỏa thuận. |
| Sản phẩm sản xuất riêng | Khách hàng cần xác nhận bản vẽ, thông số kỹ thuật, màu sơn, tải trọng và tiến độ. Nam Phát Rack tiến hành sản xuất sau khi nhận đặt cọc hoặc xác nhận đơn hàng theo hợp đồng/báo giá. |
| Dự án lắp đặt tại kho | Hai bên thống nhất phạm vi công việc, điều kiện mặt bằng, thời gian thi công, phương án vận chuyển, lắp đặt và nghiệm thu trước khi triển khai. |
4. Thanh toán và đặt cọc
- Hình thức thanh toán có thể bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin được Nam Phát Việt Nam xác nhận.
- Với hàng có sẵn, khách hàng thanh toán theo thỏa thuận trước khi giao hàng hoặc khi nhận hàng tùy giá trị đơn hàng và khu vực giao.
- Với hàng sản xuất theo yêu cầu, khách hàng thường cần đặt cọc để xác nhận sản xuất. Phần còn lại thanh toán trước khi giao hàng, khi giao hàng hoặc sau nghiệm thu theo thỏa thuận.
- Đơn hàng dự án có thể áp dụng tiến độ thanh toán riêng theo hợp đồng hoặc báo giá được hai bên xác nhận.
5. Giao hàng và lắp đặt
Giao hàng
Nam Phát Rack hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Chi phí vận chuyển phụ thuộc địa điểm, khối lượng, kích thước hàng và phương tiện vận chuyển. Với hàng cồng kềnh, khách hàng cần chuẩn bị lối vào, khu vực bốc dỡ và người nhận hàng.
Lắp đặt
Dịch vụ lắp đặt được báo giá theo quy mô công trình, địa điểm và điều kiện mặt bằng. Khách hàng cần đảm bảo khu vực thi công sẵn sàng, có điện/ánh sáng cần thiết và không vướng hàng hóa gây cản trở lắp đặt.
6. Kiểm tra, nghiệm thu và bàn giao
- Khách hàng kiểm tra số lượng, chủng loại, màu sơn, tình trạng hàng hóa và phụ kiện khi nhận hàng.
- Với đơn hàng có lắp đặt, nghiệm thu dựa trên số lượng kệ, vị trí lắp, độ cân chỉnh, kết cấu và thông số đã thống nhất.
- Nếu phát hiện thiếu hàng, móp méo hoặc sai quy cách do quá trình sản xuất/giao nhận, khách hàng cần thông báo sớm để Nam Phát Rack kiểm tra và xử lý.
7. Đổi trả và điều chỉnh đơn hàng
| Trường hợp | Chính sách |
|---|---|
| Hàng có sẵn | Có thể xem xét đổi trả khi sản phẩm còn nguyên trạng, chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng và đáp ứng điều kiện thỏa thuận ban đầu. Chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng thay đổi nhu cầu có thể do khách hàng thanh toán. |
| Hàng sản xuất theo yêu cầu | Không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã sản xuất đúng bản vẽ/thông số đã xác nhận. Trường hợp sản phẩm sai quy cách do lỗi của Nam Phát Rack, công ty sẽ có trách nhiệm sửa chữa, bổ sung hoặc sản xuất lại phần sai theo thỏa thuận. |
| Đơn hàng đã đặt cọc | Nếu khách hàng hủy đơn sau khi Nam Phát Rack đã mua vật tư, gia công hoặc đưa vào sản xuất, khoản đặt cọc có thể được dùng để bù chi phí phát sinh thực tế. |
8. Bảo hành sản phẩm
Thời gian và phạm vi bảo hành được áp dụng theo từng nhóm sản phẩm, cấu hình kỹ thuật và báo giá/hợp đồng cụ thể. Bảo hành thường áp dụng cho lỗi kỹ thuật do sản xuất, kết cấu hoặc lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng đúng tải trọng, đúng hướng dẫn.
- Không bảo hành các trường hợp sử dụng vượt tải trọng, tự ý thay đổi kết cấu, va đập do xe nâng/phương tiện, môi trường ăn mòn đặc biệt hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
- Với hệ kệ công nghiệp, khách hàng nên kiểm tra định kỳ, không tự tháo bỏ giằng, beam hoặc phụ kiện an toàn khi chưa có tư vấn kỹ thuật.
9. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực về tải trọng hàng hóa, kích thước hàng, chiều cao kho, nền kho và điều kiện sử dụng.
- Xác nhận kỹ bản vẽ, quy cách, màu sắc, số lượng và báo giá trước khi sản xuất.
- Chuẩn bị mặt bằng, lối vận chuyển, khu vực bốc dỡ và điều kiện thi công nếu có lắp đặt tại kho.
- Sử dụng kệ đúng tải trọng và khuyến nghị an toàn để đảm bảo tuổi thọ sản phẩm.
10. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Mọi yêu cầu tư vấn, báo giá, bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán hàng vui lòng liên hệ:
- Công ty TNHH Nam Phát Việt Nam
- Hotline/Zalo: 0965.826.836
- Email: congtynamphat2019@gmail.com
- Địa chỉ: Khê Ngoại, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Cần báo giá hoặc đặt sản xuất giá kệ riêng?
Gửi kích thước kho, loại hàng và tải trọng dự kiến. Rack Nam Phát sẽ tư vấn cấu hình phù hợp trước khi báo giá.
