Chính sách Giao hàng & Đổi trả

Chính sách giao hàng và đổi trả của Điện Máy Cường Linh giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi giao hàng, thời gian vận chuyển, phí vận chuyển, quyền kiểm tra hàng, điều kiện đổi trả và quy trình hỗ trợ khi phát sinh vấn đề.

Cập nhật lần cuối: ngày 17/08/2026.

1. Phạm vi giao hàng

Điện Máy Cường Linh hỗ trợ giao hàng toàn quốc đối với các sản phẩm máy nông nghiệp, máy chăn nuôi, máy thực phẩm, máy vắt ly tâm và thiết bị sản xuất. Phương án giao hàng phụ thuộc vào kích thước, trọng lượng, địa chỉ nhận hàng và khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực Hà Nội và lân cận: thời gian giao hàng thường từ 1-3 ngày làm việc tùy tình trạng hàng và lịch vận chuyển.
• Các tỉnh/thành khác: thời gian giao hàng thường từ 3-7 ngày làm việc hoặc lâu hơn với hàng cồng kềnh, địa chỉ xa trung tâm hoặc điều kiện vận chuyển đặc biệt.
• Thời gian thực tế có thể thay đổi do thời tiết, tuyến vận chuyển, lịch nhà xe, ngày lễ, tình trạng hàng hóa hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo địa chỉ nhận hàng, kích thước, trọng lượng sản phẩm, hình thức giao nhận và chính sách hỗ trợ tại từng thời điểm. Điện Máy Cường Linh sẽ thông báo phí vận chuyển dự kiến cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, sản phẩm, phụ kiện đi kèm và model máy ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện móp méo, thiếu phụ kiện, sai sản phẩm hoặc dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, khách hàng nên ghi chú với đơn vị giao hàng, chụp ảnh/quay video và liên hệ ngay hotline/Zalo 0922252666 để được hỗ trợ.

5. Điều kiện đổi trả

Điện Máy Cường Linh tiếp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm giao sai model, sai chủng loại so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm thiếu phụ kiện quan trọng được xác nhận là đi kèm theo đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển và được khách hàng thông báo kịp thời khi nhận hàng.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác định thuộc phạm vi hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.

Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả thông thường là trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách nhận hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác hoặc sản phẩm thuộc trường hợp bảo hành kỹ thuật riêng.

6. Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ, bao bì hoặc vật tư đi kèm nếu có.
• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng sai hướng dẫn.
• Khách hàng cung cấp hình ảnh/video và thông tin đơn hàng để Điện Máy Cường Linh kiểm tra.
• Với máy đã qua sử dụng, yêu cầu đổi trả sẽ được xem xét theo nguyên nhân lỗi, tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.

7. Trường hợp có thể không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai công năng, vận hành quá tải hoặc không tuân thủ hướng dẫn.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ, biến dạng do tác động bên ngoài sau khi khách hàng đã nhận hàng.
• Sản phẩm đặt riêng, gia công theo yêu cầu riêng hoặc đã được điều chỉnh theo thông số riêng của khách hàng.
• Phụ kiện, linh kiện tiêu hao hoặc vật tư hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

8. Quy trình đổi trả

1. Khách hàng liên hệ hotline/Zalo 0922252666 hoặc email dienmaycuonglinh68@gmail.com.
2. Cung cấp mã đơn hàng/thông tin mua hàng, ảnh/video tình trạng sản phẩm và mô tả vấn đề.
3. Điện Máy Cường Linh kiểm tra thông tin và phản hồi phương án xử lý.
4. Nếu đủ điều kiện, hai bên thống nhất phương án đổi sản phẩm, gửi trả, sửa chữa, bảo hành hoặc hoàn tiền.
5. Sản phẩm được tiếp nhận và xử lý theo tình trạng thực tế.

9. Hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh hoàn tiền, Điện Máy Cường Linh sẽ thống nhất phương thức hoàn tiền với khách hàng. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu, ngân hàng, đơn vị thanh toán và tình trạng xử lý đơn hàng. Thông thường, thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 3-7 ngày làm việc sau khi hai bên xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

10. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Nếu lỗi phát sinh do Điện Máy Cường Linh giao sai hàng, thiếu hàng hoặc sản phẩm lỗi được xác nhận thuộc trách nhiệm của chúng tôi, Điện Máy Cường Linh sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển đổi trả theo phương án thống nhất. Nếu lỗi phát sinh do nhu cầu thay đổi của khách hàng hoặc nguyên nhân không thuộc trách nhiệm của Điện Máy Cường Linh, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng thanh toán.