Chính sách bảo hành

Điện Máy Cường Linh cam kết hỗ trợ bảo hành và kỹ thuật sau bán hàng đối với các sản phẩm máy nông nghiệp, máy chăn nuôi, máy thực phẩm và thiết bị sản xuất do chúng tôi cung cấp.

Cập nhật lần cuối: ngày 17/08/2026.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm được mua trực tiếp tại Điện Máy Cường Linh hoặc các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi, có thông tin đơn hàng, phiếu bảo hành, hóa đơn, chứng từ hoặc dữ liệu mua hàng xác nhận.

2. Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng dòng máy, nhà sản xuất, model, động cơ, linh kiện và điều kiện sử dụng thực tế. Thông tin bảo hành sẽ được tư vấn và xác nhận khi khách hàng mua sản phẩm.

Với các linh kiện tiêu hao, phụ kiện hao mòn tự nhiên hoặc vật tư thay thế, thời hạn và phạm vi bảo hành có thể khác với thân máy hoặc động cơ.

3. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được Điện Máy Cường Linh xác nhận.
• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Sản phẩm được sử dụng đúng công năng, đúng hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng.
• Sản phẩm chưa bị tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu bởi bên không được Điện Máy Cường Linh hoặc đơn vị bảo hành chấp thuận.
• Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng, hình ảnh/video lỗi và thông tin liên hệ để hỗ trợ kiểm tra.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Máy hư hỏng do sử dụng sai công năng, quá tải, vận hành không đúng hướng dẫn hoặc không bảo dưỡng định kỳ.
• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, ngập nước, cháy nổ, nguồn điện không ổn định, thiên tai hoặc tác động bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên của dây curoa, lưỡi dao, bạc đạn, phớt, gioăng, lọc, bugi, dầu nhớt, phụ kiện tiêu hao và các chi tiết hao mòn trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, cải tạo, thay đổi kết cấu hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được chấp thuận.
• Không có thông tin mua hàng hợp lệ hoặc thông tin sản phẩm bị tẩy xóa, thay đổi bất thường.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

1. Khách hàng liên hệ hotline/Zalo 0922252666 và cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi, hình ảnh hoặc video mô tả.
2. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra sơ bộ và hướng dẫn cách xử lý ban đầu nếu có thể khắc phục từ xa.
3. Nếu cần kiểm tra trực tiếp, Điện Máy Cường Linh sẽ hướng dẫn khách gửi máy/linh kiện về địa điểm tiếp nhận hoặc thống nhất phương án hỗ trợ phù hợp.
4. Sau khi kiểm tra, chúng tôi thông báo nguyên nhân, phạm vi bảo hành, thời gian xử lý và chi phí phát sinh nếu có.
5. Sản phẩm được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc hướng dẫn xử lý theo tình trạng thực tế.

6. Thời gian xử lý bảo hành

Thời gian xử lý phụ thuộc vào mức độ lỗi, tình trạng linh kiện, khoảng cách vận chuyển và lịch làm việc của bộ phận kỹ thuật. Điện Máy Cường Linh sẽ thông báo dự kiến thời gian xử lý cho khách hàng sau khi tiếp nhận thông tin và kiểm tra thực tế.

7. Chi phí vận chuyển khi bảo hành

Chi phí vận chuyển, gửi hàng hoặc di chuyển kỹ thuật sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng tùy theo nguyên nhân lỗi, địa điểm hỗ trợ và chính sách áp dụng cho từng sản phẩm.

8. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, Điện Máy Cường Linh vẫn hỗ trợ khách hàng tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn bảo dưỡng, kiểm tra lỗi và cung cấp linh kiện thay thế nếu có sẵn hoặc có thể đặt hàng.